Les systèmes complets vendus par P.c. Direct sont couverts par une garantie limitée en atelier pièces et main d'oeuvre à l'exception du moniteur (dans la plupart des cas, l'emballage original du moniteur doit être conservé pour que les fabricants honorent leur garantie). Tous dommages causés par négligence, mauvais usage, accident, feu, eau, ou par toutes autres causes échappant au contrôle de P.c. Direct n'est pas couvert par cette garantie limitée. P.c. Direct  ne garantit pas les logiciels et les données perdus à la suite d'une défectuosité du système. Si par suite d'une défectuosité du système une réinstallation des logiciels s'avère nécessaire, celle-ci est de la responsabilité du client. 

Si un produit devait être retourné chez P.c. Direct pour réparation sous garantie le client doit fournir sa preuve d'achat (copie de facture), à défaut de quoi le retour pourrait être refusé. Tout appareil ou pièce dont le numéro de série a été modifié, altéré, enlevé ou rendu illisible n'est plus garanti.